Informativa sulla privacy

Chi siamo

Killquota è una piattaforma di gestione delle relazioni con i clienti e di marketing che aiuta le aziende a gestire contatti, contenuti e presenza sui social da un unico spazio di lavoro. Questa Informativa sulla privacy spiega quali dati personali raccogliamo, come li usiamo e quali scelte hai a disposizione. Si applica al nostro sito web, alle nostre applicazioni e alle integrazioni con account collegati che offriamo (inclusa Instagram).

Informazioni che raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di informazioni:

• Informazioni dell’account: nome, indirizzo email e dati del tuo spazio di lavoro quando ti registri e accedi.
• Contatti che gestisci: le schede contatto, le note e le conversazioni che crei o importi nel tuo spazio di lavoro.
• Dati da account social collegati: quando colleghi un account Instagram (o altro) tramite le API ufficiali di Meta, accediamo solo a ciò che autorizzi: il profilo del tuo account (nome utente, nome, immagine del profilo, numero di follower e di contenuti), i contenuti che scegli di pubblicare tramite noi, le analisi e le statistiche dei tuoi post e del tuo account e, dove attivi tali funzioni, i messaggi diretti e i commenti che gestisci da Killquota.
• Dati di utilizzo e del dispositivo: log, indirizzo IP, tipo di browser e interazioni con il prodotto, usati per far funzionare e proteggere il servizio.

Dati dell’app mobile (posizione, fotocamera, microfono)

Le nostre app mobili richiedono le seguenti autorizzazioni del dispositivo. Ognuna è facoltativa, viene richiesta solo quando usi per la prima volta la funzione che ne ha bisogno e può essere revocata in qualsiasi momento dalle impostazioni del dispositivo: l’app resta utilizzabile senza, con la relativa funzione disattivata.

• Posizione precisa: usata per registrare dove è avvenuta una visita o un check-in e per pianificare e ottimizzare i percorsi; viene salvata insieme alla visita che crei. Quando la tua organizzazione attiva il tracciamento del percorso per il suo team di vendita, l’app registra anche la tua posizione mentre quel tracciamento è attivo (su Android anche con l’app chiusa o lo schermo bloccato, mostrando una notifica fissa per tutto il tempo). La tua organizzazione decide quando è attivo (ad esempio solo durante l’orario di lavoro, o solo mentre il tuo turno è in corso) e se serve prima il tuo consenso. Queste posizioni sono mostrate ai responsabili del tuo spazio di lavoro su una mappa dal vivo e conservate come il tuo percorso. Non ti tracciamo oltre ciò che la tua organizzazione ha attivato.
• Fotocamera e foto: usate solo quando alleghi una foto a una visita, a una scheda o a un documento.
• Microfono / audio: usato solo quando registri una nota vocale o la registrazione di una visita. Le registrazioni possono essere trascritte e riassunte dalle nostre funzioni di IA per produrre le note e i follow-up mostrati nel tuo spazio di lavoro.

Questi dati appartengono allo spazio di lavoro (il tuo datore di lavoro o l’organizzazione che ti ha invitato) e sono visibili ai suoi amministratori. Non vengono mai venduti né usati per pubblicità o profilazione pubblicitaria.

Appuntamenti e registri di pagamento

Il nucleo del servizio è l’archivio che un’azienda tiene sui propri clienti. Quando usi l’agenda o le funzioni di incasso, memorizziamo, per conto del tuo spazio di lavoro:

• Appuntamenti: con chi è l’appuntamento, quando, quale servizio o membro del team, il suo stato e qualsiasi nota in testo libero che aggiungi.
• Incassi e fatture: importi, date, metodo, causale e se è pagato o in sospeso. NON memorizziamo numeri di carta completi; i pagamenti con carta sono gestiti dal provider che colleghi.
• Dati dei clienti che inserisci: nome, recapiti e lo storico dei loro appuntamenti e pagamenti con te.

Queste informazioni appartengono allo spazio di lavoro che le ha inserite, non a noi. Le usiamo solo per erogare il servizio a quello spazio di lavoro: mai per creare profili pubblicitari e mai per venderle. Se la tua azienda annota qualcosa di sensibile in una nota libera, viene trattata con la stessa riservatezza del resto dei dati.

Funzioni di intelligenza artificiale

Alcune funzioni di Killquota usano l’intelligenza artificiale di altre aziende, che trattano i dati per nostro conto per restituire il risultato:

• L’assistente: quando chiedi qualcosa all’assistente dell’app, la tua domanda e i dati dello spazio di lavoro che consulta per rispondere (per esempio appuntamenti, clienti, incassi o totali) vengono inviati ad Anthropic, PBC, che scrive la risposta. Non viene inviato nulla finché non mandi una domanda. L’assistente può preparare un’azione, come fissare, spostare o annullare un appuntamento, registrare un incasso o scrivere un messaggio, ma non viene salvato né inviato nulla finché non la confermi.
• Registrazioni: dove uno spazio di lavoro usa le registrazioni, AssemblyAI, Inc. trascrive le registrazioni delle visite, Deepgram quelle delle chiamate ed ElevenLabs l’audio dell’editor video; Anthropic, PBC le riassume per produrre le note e i follow-up mostrati nello spazio di lavoro.
• Altre funzioni di IA: dove uno spazio di lavoro le usa, le funzioni che scrivono o riassumono per te (per esempio proposte, post, bozze di messaggi e risposte automatiche) inviano ad Anthropic, PBC ciò che serve.

Questi dati appartengono allo spazio di lavoro, come spiegato sopra. Non li usiamo mai per la pubblicità e non li vendiamo mai.

Come usiamo le tue informazioni

Usiamo i dati personali per fornire e migliorare il servizio, in particolare per: far funzionare il tuo spazio di lavoro e autenticarti; pubblicare i contenuti che programmi; mostrarti le analisi dei tuoi account e dei tuoi post; erogare le funzioni di messaggistica e gestione dei commenti che attivi; fornire assistenza; mantenere la piattaforma sicura e prevenire abusi; e adempiere ai nostri obblighi di legge. Non vendiamo i tuoi dati personali e non usiamo i dati ottenuti dalle API di Meta per pubblicità o per creare profili estranei alle funzioni che utilizzi.

Dati di Instagram e della piattaforma Meta

Quando colleghi un account Instagram, concedi a Killquota l’accesso tramite le API ufficiali Instagram e Graph di Meta. Richiediamo solo le autorizzazioni necessarie alle funzioni che usi: leggere il tuo profilo di base, pubblicare contenuti per tuo conto, leggere le statistiche e (facoltativamente) gestire messaggi e commenti.

Il nostro utilizzo delle informazioni ricevute dalle API di Meta rispetta i Termini della Piattaforma Meta e le Norme per gli sviluppatori, inclusi i requisiti di uso limitato. Usiamo questi dati esclusivamente per fornire le funzioni che hai attivato, non li vendiamo mai e non li trasferiamo mai a data broker o a reti pubblicitarie. Puoi revocare il nostro accesso in qualsiasi momento (vedi Cancellazione dei dati) e puoi anche rimuovere Killquota dalle impostazioni di Instagram in App e siti web.

Come condividiamo le informazioni

Condividiamo i dati personali solo per quanto necessario a erogare il servizio: con fornitori di infrastruttura e servizi (hosting, archiviazione, invio email) che trattano i dati per nostro conto su base contrattuale; con i fornitori di intelligenza artificiale delle funzioni descritte in Funzioni di intelligenza artificiale (Anthropic, PBC, AssemblyAI, Inc., Deepgram ed ElevenLabs), solo quando tali funzioni vengono usate; con Meta, quando pubblichi o gestisci contenuti tramite il tuo account collegato; e quando richiesto dalla legge o per tutelare diritti e sicurezza. Non vendiamo dati personali.

Conservazione dei dati

Conserviamo i dati personali finché il tuo account è attivo o per il tempo necessario a fornire il servizio. Quando scolleghi un account social, smettiamo di sincronizzare nuovi dati da esso ed eliminiamo i token di accesso memorizzati. Quando elimini il tuo spazio di lavoro, o a seguito di una richiesta di cancellazione verificata, cancelliamo o rendiamo anonimi i dati personali associati entro 90 giorni, salvo quando dobbiamo conservarli per adempiere a obblighi di legge.

I tuoi diritti e le tue scelte

A seconda del luogo in cui vivi, puoi avere il diritto di accedere, correggere, esportare o cancellare i tuoi dati personali e di opporti o limitare determinati trattamenti. Puoi gestire gran parte di queste operazioni direttamente nel prodotto, oppure scriverci a privacy@killquota.com e risponderemo secondo la legge applicabile.

Cancellazione dei dati

Puoi cancellare i tuoi dati in qualsiasi momento:

• Scollega un account social: in Killquota, apri Social Planner → Impostazioni → Account e scollega l’account. Questo revoca il nostro accesso ed elimina i token memorizzati per quell’account.
• Rimuovi l’app da Instagram: nelle impostazioni di Instagram vai su App e siti web e rimuovi Killquota.
• Cancella tutto: scrivi a privacy@killquota.com dall’indirizzo del tuo account con oggetto «Cancellazione dei dati». Verificheremo la richiesta ed elimineremo i tuoi dati personali associati entro 90 giorni, confermandolo poi via email.

Sicurezza

Proteggiamo i dati personali con cifratura in transito, archiviazione cifrata dei token di accesso, controlli di accesso e isolamento per tenant, in modo che i dati di ogni spazio di lavoro restino separati. Nessun metodo di trasmissione o archiviazione è perfettamente sicuro, ma lavoriamo per tutelare le tue informazioni e per rispondere rapidamente a qualsiasi incidente.

Trasferimenti internazionali di dati

Possiamo trattare e archiviare dati in Paesi diversi dal tuo. Quando trasferiamo dati personali oltre confine, adottiamo le garanzie appropriate previste dalla legge applicabile.

Privacy dei minori

Il servizio è destinato alle aziende e non è rivolto a minori di 13 anni (o all’età minima prevista nella tua giurisdizione). Non raccogliamo consapevolmente dati personali di minori.

Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa Informativa sulla privacy di tanto in tanto. Quando apportiamo modifiche sostanziali, aggiorneremo la data qui sotto e, ove opportuno, te lo comunicheremo. L’uso continuato del servizio dopo un aggiornamento significa che accetti l’informativa rivista.

Contattaci

Per qualsiasi domanda o richiesta sulla privacy, scrivici a privacy@killquota.com.